Informations sur la livraison

La zone de couverture

Nous livrons en France métropolitaine et dans les Dom-Tom pour des raisons logistiques.

Les délais

Les délais dépendent du stock présent dans notre entrepôt. Un délai de 72h jours ouvrés est normalement observé entre le moment où vous passez commande et le moment où votre colis quitte les entrepôts de Maboutique-minceur.com. Les colis sont livrés dans un délai de 3 jours ouvrés maximun après leur départ des entrepôts. Un mail vous est alors envoyé pour vous confirmer l'envoi du produit.

Les frais de livraison

Les frais de livraison et de préparation varient selon le poids, le volume, la fragilité de la commande. Le montant de ces frais est fixé par le transporteur utilisé. Vous pouvez le visualiser, lors du paiement, juste avant la validation de votre commande.

Les modes de livraison

Nous utilisons différents modes de transport pour expédier vos colis.

La plupart sont pris en charge par la Poste et expédiés en Colissimo Suivi afin d'avoir un suivi de livraison. En effet, un numéro unique est attribué à chaque colis. Vous pouvez suivre l'évolution de la livraison à l'adresse suivante http://www.coliposte.net en saisissant le numéro que vous trouvez sur l'email vous informant du départ de votre colis de nos entrepôts.

Les colis les plus volumineux et/ou les plus délicats sont pris en charge par un transporteur.

Les problèmes de livraison

Vous êtes absent ?

Si vous êtes absent le jour de la livraison de votre colis, et que celui-ci vous a été expédié par le biais de Colissimo, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors d'un délai d'environ dix jours pour retirer votre colis dans votre bureau de Poste en vous munissant de votre numéro de suivi «Colissimo», qui figure sur l'avis de passage et sur l'email vous informant du départ de votre colis de nos entrepôts.

Si votre colis est envoyé par transporteur et que vous êtes absent lors de la livraison, celui-ci vous laisse un avis de passage sur lequel figure son numéro de téléphone afin que vous puissiez l'appeler pour convenir d'une nouvelle date de livraison.

Le colis est endommagé ?

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.